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第4章 水落石出（第1页）

☆竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生。《定风波·莫听穿林打叶声》（宋苏轼）☆生活总是充满不定的惊喜，有起有落，当我们感觉到生活的精彩的时候，实际上你就是在进步。☆☆大家都看向慕知孴，用寻求答案的眼光看着他，似乎把他当成了救星，希望能从他嘴里找到线索。慕知孴喝了一口水，坐下来，汗也没擦。"尤总，您看，我们这次出现的主要问题是供应的产品与需求方想用货品的不匹配。应该有这么几个环节:设计、模具、生产、检测、包装、发货、物流、接收、安装。从刚才您与同事们讨论推理的过程看，前几项应该没有问题，那就应该从包装、发货、物流等环节找突破口。"几位同事感觉他说的有道理，纷纷点点头。但都不知道突破口在哪，因此只是赞同，但都没有发声。慕知孴继续说:"那就应该从销售部和物流公司着手，最后才是接收方的安装问题。""现在来看，销售部应该是突破口。""同意。""同意。""同意。"全体赞成。事不宜迟。销售部的吕部长和分管领导马上被叫到了办公室。早上还要被领导准备接见的销售部长，现在已经急得满头大汗，没想到居然是以这种方式见面。公司里的事儿大家都已经知道了，各个人人自危，吕部长也听说生产部和质监部的两位部长早被找到总经理办公室了，到现在还没出来。销售部归谭经理分管，与策划部一样被老谭领导。这个时候的谭领导已经没有了上午的意气风发。他也意识到了问题的严重性，坐也不是，站也不是。因为在公司的这么多年，从来都没发生过这种事情。他分管的策划部和销售部一直工作严谨，让他放心。然而今天的事，他也听说前几个部门都没什么差错，那销售部的压力就会很大，危险系数也就很大。虽然平时他不怎么管事，但今天这种能影响到饭碗的事，他也坐不住了。吕部长把这批货物的订单和发货记录全部拿了过来。尤其是跟物流公司签订的合同都准备好了。实际上这些工作以前是经常做的，从没出过问题。但今天这个场面，不得不认真审视一下。尤莉悦，慕知孴，余经理，吕部长，再加旁边站着的肖部长，丁部长，何白平，都死死地盯着谭经理手中拿着的发货单和物流合同，气氛极其紧张。谭经理被所有人这么死盯着，感觉像自己真的做错了事情，不由得紧张起来。先翻看订货单与发货单，没任何问题，反复看，还是没有任何问题。再看看物流合同，与发货单相当匹配，与订货单也一致，依然没有问题。谭经理、吕部长长长地出了一口气，自己分管的部门没有出现问题，自己也就没有了责任。奇了怪了，任何环节都没有问题，但问题没有解决，公司的损失依然没有挽回。现在来看，只能去审查物流公司了，但这个环节可不归世新公司管，物流公司是独立的法人单位，只是与世新公司有战略合作伙伴关系，况且离的比较远，需要去郊区查看。但如果没有其他好办法，也只能走这条路了，就是时间太久，程序太繁琐。尤莉悦看了看慕知孴，希望能从他这里找到答案。慕知孴看出了她的心思，他转过头去问销售部的吕部长，"近期，我们公司有没有发往吉林的货物？尤其是从这个物流公司发走的货物？"吕部长拿出手里的一堆合同，查了一下订单，共有七笔订单先后发往吉林，其中有三笔单子走的是这个物流公司。慕知孴拿过这三笔订单的发货物流合同，再看看与用户签订的订单合同，反复比对，看出端倪。″尤总，我找到问题出在哪了。″"啊？″"什么？″"赶快说来听听。"尤莉悦真的太着急了，像是找到了救星。"大家来看，近期在发往吉林的七笔订单中，有三笔订单是通过同一个物流公司发走的。我认真比对了这三笔订单，其中有两笔订单分别发往不同的厂家，但这两款货物都是零部件，而且型号还很相近，一个发往吉林省吉林市，一个是发往吉林省长春市，能不能是物流公司把这两个单子发反了，把发往吉林省的订单看成了是给吉林市的，误发货了。先收到货的单位发现货物不匹配，而另一个厂家现在还没收到货物，或者还没有安装零件，所以还没来得及反馈。一语惊醒梦中人。所有人都被慕知孴的细心和推理所折服。尤莉悦两眼放光。"就是，就是。""对。""对。""太正确了。"，！"就是这么回事。"″问题肯定出在这。"大家全都露出来笑脸。"现在最着急的事就是让物流公司马上核实这两笔订单是否发错，不出意外就是发反了。"这个任务一定是销售部的了，既然找到了突破口，打个电话确认肯定比去现场确认快多了，要不然像个无头苍蝇似的乱撞更难了。大家都长长地出了一口气，至少在场的每个人都没有事了，而且还找到了问题的突破口，现在就剩下等答案了，应该没有悬疑了。所有人都对慕知孴投来感激的目光，内心也真的很感谢他。问题基本解决了，大家散去，销售部的同志马不停蹄地去核实，就差飞回去了，其他人就只能等消息了。等待的时间虽然很煎熬，但如初所料，问题真的出在物流公司，因操作不当，把两个相似类型的货品发给了两个相反的厂家。物流公司承担了全部责任，并负责将错发的货物取回，重新派发给两个厂家，并适当赔偿了两家的误工费。皆大欢喜。事情总算是过去了。尤莉悦对她的这个副手有了一个新的认识。慕知孴，也让全公司的其他部门的人另眼相看。尤莉悦刚刚上任，就处理掉了这么一个大问题，确切地说，是慕知孴帮她处理的，但无论如何，没有让公司损失，没有让客户解约，没有让同行看笑话，这便是她最大的收获。通过销售部与购货方取得联系，尤莉悦与客户表达了歉意，并进行了友好的交谈，双方约定，再次见面时定把酒言欢，以示诚意。事情终于落下帷幕。傍晚，街灯已经亮起，公司楼内也是灯火通明。尤莉悦来公司也近一个月了，对公司的业务也了解了甚多。她真是一个女强人，工作起来就是个女汉子。无论是产品宣传、公司推介、业务洽谈、双方合作、订单签定、约见客户、产品生产、质检监督、物流配货、客户反馈、账目审核、工资结算，等等等等，公司里的各类事情，无论大小，她统统了解个遍。作为高层领导，可以不必知道事情的原委，可以不了解各项业务的每个环节，但对于尤莉悦来说，这种极强的责任感，极大的上进心，极优的学习力，极快的适应性，时刻不在督促她涉及每个部门，每一块业务。聪明人就是聪明人，接受新鲜事物就是特别快。今晚，尤莉悦要见一个大客户，准备洽谈一项大订单，如果谈成了，至少能有二三亿的产值。今天白天，公司的谭经理、余经理和销售部吕部长、生产部丁部长等相关领导已经陪着客户到生产车间、运输货场等外场进行现场考察。这一份订单公司销售部已经追踪快一个月了，整天陪着客户去看现场，对方都比较满意，只剩下今晚总经理和他们洽谈具体事宜了。自从上次出现了乌龙事件以后，公司的策划部，销售部，采购部，生产部，质监部等多个部门都比较谨慎认真。因此，对今天的这次谈判更是高度重视，大家有劲往一处使。为了迎接这个大客户，尤莉悦也是相当重视，这是她到公司以来准备签定的最大一笔订单。这个项目她从刚来的时候就一直在跟踪，所以比较关注。整个公司都比较重视。后勤部负责整栋楼的环境卫生，鲜花摆放，电力维修，音响照明。策划部负责公司的整体宣传，对外形象，海报设计，产品展出。办公室负责礼仪接待，会场布置，录音录像，合同签订，晚宴安排，车辆配送。生产部和销售部负责陪同客户现场考察，吸纳意见建议，完善产品类型。。。。。。。各部门都积极参与，不分彼此，努力把今天的任务完成，好事办好。慕知孴更是忙的不亦乐乎，后勤安排，各项繁杂工作都需要亲自部署，自己过手才能放心。邰澧水也是忙前忙后，带领办公室等人员里里外外，各项细节都不放过。完美主义者工作起来真是快乐无边，每个细微的举止都是成就感。鲜花的摆放，地毯的铺设，迎宾的礼仪，会场的布置，灯光的调试，室温的设定，连茶杯的朝向，签字笔的颜色都是那样的考究。细节决定成败。：（）妾意郎情