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王芸既然提出年卡的问题,便有所准备,她很快整理好叶晗需要的数据,前来汇报。
现在王芸下面配了两名助理,大部分琐事与销量统计均由助理完成,大大减轻了工作量。也让她能够更好的统筹园内重要事务,关注更高层面的发展。
王芸:“园长,数据统计出来了。
咱们的VIP年卡自去年10月18日开始使用,截止上个月底,即8月31日,游客平均使用次数为15.6次。折合票价780元,年卡相当于打了76折。”
“中位数为17.3次,折合票价865元,相当于69折。
如今年卡还有两个月持卡期,对于游客来说,办理年卡非常划算。”
叶晗接过数据表查看具体信息。
这里列举的更为详细,年卡使用在30次以上游客占15.8%,20-30次为28.1%,12-20次为42.7%,12次以下占13%左右。
12次是年卡与单独售票的平衡点。
也就是说,只有13%的人购买年卡为‘亏损’状态,明年购买的可能性无法确定;但另外87%的人均使用了较多次数,复购的可能性很大。
这个概率,可以说在任何一家景点或者游乐园都是绝无仅有的存在。
足见花间集的吸引力。
叶晗看着数据表,使用20次以上的游客一定会复购,年卡对他们来说相当于打5-6折,太划算了。
即使没有‘单独开放闸机免排队’这一特权,同样值得购买。
而这部分人占到游客总数的44%,看到这个数据,叶晗放了心。
加上平均次数和中位数的体现,看来确实可以把VIP年卡降为普通年卡。
叶晗想了想:“芸姐,你觉得如果去掉免排队特权,会有影响吗?”
王芸:“影响肯定有。但从折扣力度而言,办理年卡比单独购票划算,需要的游客依然会购买。”
她继续道:“不过比较麻烦的一点是,去年的老客户享受过这项优惠,今年取消可能引发他们的不满。”
这些人都是一开始便支持花间集的游客,不仅办理年卡积极,对于花间集的宣传、分享做出了巨大贡献,饮品和周边的消费也不低,是花间集的忠实客户,务必要维护好。
王芸:“除此之外,一部分高端游客时间宝贵,最看重的便是‘免排队’特权。
取消后,我们最好针对这部分游客,单独定制属于他们的年卡套餐。”
叶晗颔首:“和我的想法一致。”
所以我的建议是,VIP卡的称呼不变,取消免排队特权,同时将价格从598元降为499元。这样相当于老客户得到了优惠。”
对于花间集而言会有一定的损失,但年卡的推出本身便是一种折扣□□利。
发行年卡,一来为游客提供便利;一来能够提高游客前来旅游的次数。
不办年卡可能每年来五六次,办了之后不想浪费,每年会来十几次。
由此带来的各种消费,如茶点、饮品、小吃、周边产品等等,远远超出门票折扣。
无论是6折还是7折,相差不大。
而且,499元给人的感觉要比500+要便宜很多,更符合大众需求,没准能刺激年卡的办理。
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